微信小程序

　　是一種全新的連接用戶與服務的方式，它可以在微信內被便捷地獲取和傳播，同時具有出色的使用體驗。

　　這是微信小程序的官方定義，不妨一起畫一畫重點。我覺得有 三個關鍵點：

　　被定義為一種連接方式： 很顯然，與微信社交的調性不謀而合，小程序是一種全新的產品能力，微信社交連接能力的二次延伸。

　　連接的對象是用戶和服務： 很清楚，微信連接的是“人與人”，而小程序連接的是“用戶與服務”。這一切都基于已有的微信生態圈，是微信OS對APP生態方式的一次挑釁。

　　微信內獲取和傳播： 很無奈，一切都要基于微信，從工具兼內容產品升級到平臺產品，成為現有玩法的規則制定者，我的地盤、我做主!

　　以上三點是我個人對小程序的解讀，也可以 用三個字概括：很封閉、厚背景、新舊事物 。

　　近期負責公司的一款微信小程序產品，近乎涉及到了很多問題，其中有幾組比較 矛盾的問題 ：

　　1、小程序定位

　　對于公司而言，小程序究竟是一個什么產品定位?以目前的大環境而言，無非就是幾個關鍵點：

　　蹭一波熱點，吸引眼球，做小程序這件事情本身就是一個吸引眼球的事情;

　　延伸產品線，對已有產品線做一個開辟，確保整個線的完整性;

　　借助小程序，趕上這趟車，營銷導流;

　　跟風隨大流，別人做了，我也要有。(無法忽略)

　　2、產品結構

　　相信絕大多數的產品的功能和結構體系都比較完善，即使再差，一套完整的流程還是有的。那么，面對小程序的這個新生事物，究竟該從何做起?

　　全部業務功能，都要有;

　　核心業務流程，必須有;

　　專注關鍵要點，可以有。

　　3、資源投入

　　由于小程序的前景，以及目前對于該產品的投入產出比都相對比較保守，那么相應的資源投入都會相對比較缺乏，或者說并不是那么重視。

　　集中投入，急速開發，先保證有;

　　階段投入，階段開發，需要即用;

　　持續迭代，增量迭代，保持機警。

　　(二)

　　公司對小程序的產品定位，直接決定產品形態的走向，也直接決定了公司的資源投入比例。事實上，小程序本身也是一個增量迭代的過程，逐漸開放能力，保持了產品應有的克制。針對以上所說的三組問題，下面將逐一回顧下我個人這段時間的實踐經歷。

　　1、如何決定小程序的產品定位?

　　很不巧的是，公司層面并沒有明確給出小程序的定位，那么就不做呢?那肯定是不行，老板出去別人家都有小程序，我們怎么能沒有?其實，這恰恰是給了產品經理充分的機會，可以嘗試給小程序一個產品定位。于是，我就有了這么一次機會自己做了一回主(Leader是確認過的)，給出了一個基于公司現狀和行業特性的小程序產品定位。

　　小程序產品定位：基于知名品牌、高轉化品類，以活動推單品的電商小程序。

　　說白了，一個基調：單品!賦予用戶和平臺兩個能力：

　　能找到自己想要的商品

　　能展示平臺想推的商品

　　第一個是對用戶的賦能，更加依賴于用戶自己的主觀能動性，也吻合了小程序目前工具的定位，用完即走;第二個是對平臺的賦能，是平臺自身的商業屬性決定的，能夠曝光更多核心資源，進而吸引用戶向平臺轉化。不管如何表達，如何定位，都必須體現產品的調性和情懷，這一點甚至遠比一款小程序本身重要。

　　2、如何決定小程序的產品形態?

　　很尷尬的是，明明是小程序，領導卻啥都想要?Are you kidding me ? 這讓我想到之前有人說小程序會取代APP，之前我還不信;不過單純從產品的功能上而言，確實有這個可能，而且可能性還很大。事實上，微信小程序是不可能那么快如愿的，其中的原委可就錯中復雜了。

　　產品形態：電商平臺的核心要素——商品、購物、結算。

　　很明朗，一個底線：購物!至少為用戶提供兩個要素：

　　商品，至少有東西可買;

　　購物，至少能下得了單;

　　第一個是為用戶提供平臺的絕大多數商品，至少先保證電商平臺的核心——商品的完整性，即使暫且達不到多樣性的效果。第二個是保證用戶能夠在獲得商品的基礎上，獲得一個相對完整的購物流程。其中我們也做了妥協，1.0版本并未加入購物車的功能，只能隨了電商早些年的做法——單件購買。出于產品階段和資源的投入程度，只能選擇產品的有損設計。

　　3、如何決定小程序的資源投入?

　　很無奈的是，純粹依靠產品經理是搞不定這個問題的，因為技術資源的投入非產品經理可靠范圍之內，越級越權可是大忌。不過，有一點可不要忘了——這是BOSS想要的，誰敢不做?感覺有點逼宮的意味，可大家還是愿意樂此不疲。學會適當適時借力是一種智慧，對產品經理尤為重要，再也不怕沒人DIAO我呢!

　　資源投入：一切從實際出發，增量迭代，數據驅動。

　　很明確，一個原則：克制!至少要為項目提供兩點保障：

　　有人做事

　　有時間做

　　第一個是為了落實小程序需要的必要投入，沒人肯定沒法做事，東拼西湊的，最終出來的肯定就是殘次品，坑害的是參與的一票人。第二個是團隊爭取的資源，因為小程序大多基于已有產品的既視感，有一種先入為主的感覺，認為不都是現成的嗎?有那么難嗎?可我遇到的還真不是搬運工的活，別后夾雜了太多的辛酸，因此必要的前期時間投入是為后續產品的良好更迭的打基礎。

　　(三)

　　產品實例：

　　在整個微信小程序的產品設計過程中，最為糾結的一個點：賬戶登錄。其實，并不是由于功能本身的糾結，而是用戶體驗/心理與賬戶信息結構的矛盾。

　　問題描述：小程序牽涉到微信授權的問題，就相當于APP的應用授權，比如：獲取地理位置、PUSH推送通知等。

　　可能存在的三種糾結的解決方案：

　　不提供微信授權，只提供已有賬戶體系;

　　提供微信授權，進入小程序強制微信授權;

　　提供微信授權，同時提供已有賬戶體系。

　　泛泛的概括下，上述三種方案可能遇到的問題：

　　微信賬戶與已有產品Passport賬戶合并;

　　用戶拒絕微信授權或者直接開放微信賬戶購買能力;

　　用戶既有賬戶登錄的最短登錄路徑。

　　導致這些問題的原因大多不一，可能是已有賬戶的導致，可能是對用戶體驗的妥協，也可能是產品經理個人對方案的傾向性選擇。不管為什么，問題終究要解決，綜合考慮了以下三個要素：

　　普遍解決方案

　　用戶心理/體驗

　　技術壁壘/限制

　　下圖為最終的小程序的完整產品解決方案，僅供參考：

　　小結

　　扯了這么多，到底該從何入手呢?產品經理的基本思維和技能就不再贅述了，解決上面我說的三個問題，產品基本已經上路了。實際工作中，有兩點需要兼顧：

　　微信平臺

　　自有產品

　　微信作為平臺方，對小程序制定了一系列的規則(最深 頁面層級不超過五層 ，以確保消息程序的結構清晰)，對小程序的產品能力進行了約束，并且保持克制持續開放。不難看出，作為平臺型產品 ，小程序本身也在自我迭代 自完善，產品能力逐漸完善，還是很有產品感、保持了良好的節奏感!

　　如何把握小程序和自有產品框架下的分寸，需要產品經理額外投入時間和經理，理解到位。任何的新產品線，都不能以犧牲已有產品結構為代價都是不可取的。